Tips & Trics

Hoe zet ik een link op de rouwkaart?

Zodra de link van uw website op de rouwkaart staat of in de rouwadvertentie, gaan meer nabestaanden gebruik maken van het condoleanceregister en kunnen de nabestaanden in alle rust thuis een condoleance bericht plaatsen. Teksten die u kunt gebruiken zijn:

• ‘Wij zullen het erg waarderen als jullie een herinnering aan ‘Naam overledene’ willen achterlaten op www........nl’

• ‘U kunt uw schriftelijke condoleance en herinneringen aan ‘Naam overledene’ plaatsen op www.................nl’

• ‘Een vriendelijk verzoek van de familie om uw dierbare herinneringen aan ‘Naam overledene’ te plaatsen op www.................nl’

Let op: Als u een link op de rouwkaart wilt zetten is het belangrijk dat het condoleanceregister openbaar staat, dus bij de privacy instellingen op ‘zichtbaar voor iedereen’. Het condoleanceregister heeft verschillende manieren om de privacy van de nabestaande te waarborgen. Deze staan beschreven in de uitgebreide handleiding op www.aggeloo.com/faq. Mocht u gebruik maken van de optie “zichtbaar voor personen die de code hebben” meld dan de code op de kaart.

Voor het versturen per email van de link naar het condoleanceregister kunt u ook gebruik maken van een verkorte link. Op de website www.tinyurl.com kunt u gemakkelijk uw lange link omzetten in een korte link. Deze kunt u dan per email verzenden. Op de rouwkaart en in de rouwadvertentie raden wij aan uw eigen website te vermelden.

 

Hoe biedt u het aan?

Vermijd het woord “online” bij de nabestaanden, dit brengt door onwetendheid vaak een negatieve smaak aan het register. Breng het als een gesloten en veilig platform waar nabestaanden verhalen en foto’s voor elkaar of voor de nabestaanden kunnen achterlaten.

Tip: Maak het register alvast aan en biedt deze bijvoorbeeld aan bij het tonen van de proefdruk van de rouwkaart. In de rouwkaart kunt u 1 van de zinnen verwerken uit “hoe zet ik een link op de rouwkaart”.

#Aanbieden aan de familie

“Ik heb voor ....(naam overledene)... een prachtig register aangemaakt, hierop kan iedereen zijn of haar herinneringen, steunbetuigingen en foto’s plaatsen. Ik zal deze allemaal voor u verzamelen en in een mooi boek laten bundelen. Die krijgt u (gratis) van mij... “

Mochten de nabestaanden er echt niet achter staan, kunt u het register met 1 druk op de knop weer verwijderen.

#Tips

• Benadruk de mooie uitgebreide berichten die mensen thuis rustig kunnen plaatsen;

• Integreer het kopje “condoleanceregister” of “herinneringsboek” in uw aanname formulier.

• Zo vergeet u dit stukje extra service nooit aan te bieden aan de familie;

• U kunt achteraf een boekje maken van alle berichten en foto’s, een tastbare herinnering!

• Sommige mensen gebruiken Facebook voor het condoleren. Waarschuw de familie over het

  gebruik van dit soort media. Facebook heeft namelijk het recht om uw data en foto’s voor commerciële doeleinden te gebruiken. Via uw condoleanceregister blijven alle foto’s en teksten eigendom van u en de familie;

• U kunt benadrukken dat de herinneringen in een door u beschermde en gecontroleerde omgeving worden achtergelaten.

Waarom online condoleren?

#Nabestaanden

Tijdens een uitvaart hebben de bezoekers geen tijd om uitgebreid met de familie te praten en een condoleanceboek op een uitvaart is vaak onhandig omdat er een lange rij komt te staan.

Met een tablet op de bank hebben de nabestaanden alle tijd om een bericht en/of foto te plaatsen op het online condoleanceregister op uw website. Daardoor ontstaat er een waardevolle herinnering voor de familie waarmee u achteraf een boek kunt maken. Dit kan helpen met de rouwverwerking en het gat waarin de nabestaanden vallen na de uitvaart.

Vele herinneringen komen pas na de uitvaart. Bijvoorbeeld tijdens de gesprekken bij de koffietafel of die men op de terugweg heeft. De nabestaanden vinden nog mooie foto’s van de overledene op de telefoon of computer en weten nog welk fantastische of emotionele verhalen hierbij horen. Deze kunnen naderhand nog geplaatst worden op het online condoleance register. Deze is altijd bereikbaar, waar en wanneer men daar ook maar behoefte aan heeft.

Deze herinneringen, verhalen en foto’s kunnen met 1 druk op de knop worden geëxporteerd in een automatisch PDF bestand en door u of uw drukker worden afgedrukt en ingebonden!

#Informatievoorziening

De rouwkaart kwijt of de routebeschrijving naar het crematorium of begraafplaats opzoeken?

Via uw website kunnen nabestaanden altijd alle informatie over de uitvaart vinden.
Denk hierbij aan tijd, datum, speciale dresscode of wens van de overledene/nabestaanden.

Daarnaast is het erg duur om deze informatie met veel tekst in de rouwadvertentie in de krant te zetten, zie uw website met een online condoleanceregister als een verlengde van de krant en ontlast de familie.

#Naamsbekendheid

Hoeveel bezoekers van een door u geregelde uitvaart weten welke uitvaartondernemer deze mooie dienst heeft verzorgd? Door het geïntegreerde condoleanceregister van Aggeloo komen er veel nabestaanden op uw website en zullen ze uw bedrijfsnaam beter onthouden. Zo kunnen ook uw toekomstige klanten u vinden. U biedt extra service en onderscheidt zich van uw concullega’s.

 

Veiligheid en privacy

#Privacy

Bij het condoleanceregister draait alles om de nabestaanden. Mocht de familie niet willen dat de naam van de overledene op uw site komt of dat de berichten openbaar zijn, dat kan! Er zijn diverse opties mogelijk.

#Spam

Doordat bezoekers van het condoleanceregister altijd een e-mailbevestiging uit uw naam krijgen is het bijna onmogelijk om spam op het condoleanceregister te krijgen. Mocht dat wel gebeuren dan kunt u dit als beheerder makkelijk verwijderen.

 

Hoe legt u de voordelen van online condoleren uit aan nabestaanden?

Online condoleren en online herinneringen achterlaten begint steeds normaler te worden in de Nederlandse samenleving, toch zijn er nog mensen die geen ervaring hebben met online condoleren en de voordelen hiervan.

Het online condoleren is een verlengstuk van de gebruikelijke rouwadvertentie of het condoleanceboek. Het is daarom van belang om te benadrukken dat het gebruik van het condoleanceregister gratis is en veel mooie reacties oplevert van nabestaanden uit het hele land (of soms de hele wereld).

  

Is er vraag naar online condoleren in mijn regio?

Met deze verzamelde tips en trucs helpen wij u graag op weg. Hierin staan tips omtrent het aanbieden van een condoleanceregister en voorbeeldteksten voor op de rouwkaart. Onze ervaring leert dat wanneer de nabestaande de voordelen horen van de mogelijkheid tot condoleren op uw website zij hier eigenlijk altijd positief tegenover staan. Ook deze voordelen hebben wij voor u op een rijtje gezet.

En bedenk; was er 5 jaar geleden vraag naar een tablet? Was niet iedereen tevreden met de laptop? Toch werd deze ontwikkeld en kijk wat een succes dat nu is, niemand kan meer zonder!

 

Algemene vragen

#Hoe kunnen nabestaanden het condoleanceregister gebruiken?

Nabestaanden kunnen herinneringen, steunbetuigingen en foto’s achterlaten op het condoleanceregister. Ook kunnen nabestaanden informatie over de uitvaart op uw website vinden.

#Hoe maak ik een herinneringsboekje?

Een herinneringsboekje kan worden gemaakt van de berichten en adressen uit het condoleanceregister. Dit kunt u doen met 1 druk op de knop. Hiermee exporteert u de herinneringen, verhalen en foto’s in een PDF bestand die u eenvoudig kan (laten) afdrukken en inbinden. Dit kunt u zien als extra service naar de nabestaanden en zorgt voor een extra contactmoment voor u.

#Hoe attendeer ik nabestaanden op een condoleanceregister?

U kunt ook een voorbeeldregister aanmaken en deze aan de nabestaande laten zien zodat ze een idee hebben over wat het inhoudt. Voor inspiratie hiervoor kunt u eens een kijkje nemen bij uitvaartcity.com/condoleanceregister/?register=gael-ogo. Daarnaast kunt u ook standaard voor de overledene een register aanmaken en de beslissing tot gebruik overlaten aan de nabestaande (zoals op de vorige pagina aangegeven).

#Kan iedereen een condoleanceregister openen op mijn website?

Dit is afhankelijk van de manier waarop het condoleanceregister bij u op de website is geïntegreerd. U kunt ervoor kiezen om deze optie weg te laten zodat alleen u condoleanceregisters kunt aanmaken. Mocht u dit willen wijzigen op uw website neem dan gerust contact met ons op.